Xuất phát từ sự hiểu về tầm quan trọng của việc bảo vệ sự đầu tư của khách hàng. Tùng Dương hiểu rằng việc mua sắm thiết bị âm thanh là một quyết định quan trọng, và chúng tôi muốn đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi luôn được bảo vệ quyền lợi và hài lòng với dịch vụ mà chúng tôi mang đến. Chính sách bảo hành của chúng tôi không chỉ là cam kết về sự tin tưởng vào sản phẩm của chúng tôi mà còn là về sự chăm sóc và hỗ trợ khách hàng dài hạn mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất. Chính sách bảo hành sẽ được thực hiện như sau:

Điều kiện được bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành phải trong thời hạn 12 tháng đối với linh kiện và 6 tháng đối với acquy tính từ lúc mua hàng đến đến thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành sản phẩm và không bị sửa chữa đến từ cá nhân hay bên thứ 3 nào khác.
  • Các trường hợp lỗi phát sinh do nhà sản xuất, chẳng hạn như sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất sẽ được áp dụng chính sách bảo hành của chúng tôi.
  • Để bảo đảm quyền bảo hành, tem dán bảo hành trên sản phẩm phải được nguyên vẹn, không bị rách nát, tẩy xoá hoặc mất đi.
  • Sản phẩm đã được được lắp đặt và sử dụng theo hướng dẫn của nhà sản xuất

Những trường hợp không được bảo hành:

  • Chính sách bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động như: Thiên tai, lũ lụt, sét đánh, nứt bể, tẩy sước do vận chuyển hoặc đổ vỡ. Những yếu tố này nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất.
  • Các trường hợp mà sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc bị làm hỏng bởi người sử dụng không phải do lỗi sản xuất đều sẽ không được áp dụng chính sách của chúng tôi.
  • Quyền bảo hành chỉ áp dụng trong thời gian bảo hành được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng. Sau khi thời hạn bảo hành kết thúc, sản phẩm sẽ không được bảo hành theo chính sách của chúng tôi.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi cá nhân người sử dụng hay bên thứ 3 nào khác không được ủy quyền từ Tùng Dương, chính sách bảo hành sẽ được chấm dứt khi bạn tự ý sửa chữa.

Tùng Dương rất quan trọng việc đảm bảo rằng quyền lợi, trải nghiệm và sự đầu tư của khách hàng cũng như sản phẩm của chúng tôi được bảo vệ và được bảo hành một cách công bằng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng để hỗ trợ bạn.